Khiếu nại và hỗ trợ

Cách gửi yêu cầu

Gửi email tới [email protected], nêu rõ nội dung, mã đơn, số điện thoại đặt hàng và bằng chứng liên quan. Không gửi mã OTP, mật khẩu hoặc thông tin thẻ đầy đủ.

Quy trình xử lý

• MrBeads xác nhận đã tiếp nhận và kiểm tra thông tin.
• Nếu cần, đội ngũ sẽ yêu cầu bổ sung bằng chứng hoặc xác minh chủ đơn hàng.
• Kết quả và phương án xử lý được thông báo qua kênh liên hệ đã xác minh.

Cửa hàng đối tác độc lập

Đơn hàng, thanh toán hoặc điểm phát sinh trực tiếp tại cửa hàng đối tác thuộc phạm vi xử lý của cửa hàng đó. MrBeads chỉ hỗ trợ vấn đề tài khoản nền tảng hoặc an toàn hệ thống khi phù hợp.